カスタマー・エクイティ - ブランド、顧客価値、リテンションを統合する
  • 和書

カスタマー・エクイティ - ブランド、顧客価値、リテンションを統合する

ラスト,ローランド・T.〈Rust,Roland T.〉/ザイタムル,バレリー・A.〈Zeithaml,Valarie A.〉/レモン,キャサリン・N.【著】〈Lemon,Katherine N.〉/近藤 隆雄【訳】

  • ダイヤモンド社(2001/09発売)
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