出版社内容情報
ファッション店の販売員としての基礎、商品・接客の知識がこの1冊で丸わかり。常識テスト１００で自己チェックすれば短所や長所がわかりプロ意識に磨きがかかります。
内容説明
接客、セールストーク、ディスプレー…売れる販売員の常識がこの１冊で丸わかり。「商品知識」事典。
目次
１ 売れる販売員の常識と技術（ファッション販売員の道１０カ条；売れる販売員がしている３１の常識 ほか）
２ 商品知識の常識事典２９８（アイテム編；ディテール編 ほか）
３ 接客トークの常識図鑑―接客シーン別基本トーク＆一工夫トーク集（アプローチ編；商品説明編 ほか）
４ 売場で役立つ仕事便利帳（正しく使おう！敬語・日本語早分かり集；これは便利な接客言葉への言い換え集 ほか）
５ プロの常識テスト１００（セールストークの常識テスト１０；正しい言葉遣いの常識テスト１０ ほか）
