売上が伸びる接客―元ルイ・ヴィトンの販売実績Ｎｏ．１が伝える

鈴木 比砂江【著】

かんき出版（2014/06発売）

• サイズ B6判／ページ数 204p／高さ 19cm
• 商品コード 9784761270063
• NDC分類 673.3
• Cコード C0034

内容説明

サービスを感動で終わらせない！小さな「変える」が、大きな「変わる」へとつながる！６７業種、１２００店舗で実証済み。

目次

第１章　「売れる接客」に意識を変える
第２章　「売れるトーク」に変える
第３章　「おすすめの仕方」を変える
第４章　「売れるクロージング」に変える
第５章　「一回きり」を「リピーター」に変える
付録　お客様の不満を減らす気配り

著者等紹介

鈴木比砂江［スズキヒサエ］
北海道生まれ。大学生時代、オープニングスタッフとしてマクドナルドでアルバイトを始め、接客コンテストで１位受賞。大学卒業後、上京。ルイ・ヴィトンに入社。入社３年目に年間売上２億円を超えトップセラーとなる。売りにくいとされる高額商品の販売数でも１位となり表彰される。その後、ベンチャー企業に転職。出産を機に退社。現在、ビジューライフ（株）代表取締役（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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