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内容説明
元刑事が伝授する「理不尽な人」に克つ技術。
「インターネットに悪口を書くぞ」という企業クレーマー、「ネットに恥ずかしい写真を流すぞ」というリベンジポルノ・モンスター、「孫が椅子から落ちた責任をとれ」といった高齢者モンスター、「おまえが辞めれば300万円改善する」「部下を無視する」といったパワハラ上司、DV男など、一見普通の人が「わけのわからない理不尽な人」に変わってしまう現代社会。かつてのようにクレームをつけてお金を要求することを生業とする「ブラック・モンスター」に変わり、増殖する「ホワイト・モンスター」たち。この異常な隣人たちと、どう向き合えばいいのか?トラブルに巻き込まれないためには、どのように対応すればいいのか?●D言葉をS言葉に変える。●「お聞きする力」で要求をしる。●「ギブアップ・トーク」ではねのける。●3段階のモードチェンジで対応する。●土下座はしない。●「相づち」で相手を巻き込む。●「職質テクニック」で本音を聞き出す。など。オウム真理教の信者を逮捕するなど、様々な「モンスター」と対峙してきた大阪府警の元刑事が伝授する「負けない」ためのバイブル。
目次
第1章 あなたのそばにいる理不尽な人―ホワイト・モンスターの恐怖
第2章 言葉で克つ!―克つ方法1 D言葉にご用心
第3章 ペースで克つ!―克つ方法2 相手の土俵に乗らない術
第4章 捨てて克つ!―克つ方法3 こだわるからつけこまれる
第5章 観察で克つ!―克つ方法4 敵を知って弱点を突く
第6章 チーム力で克つ!―克つ方法5 絆パワーでモンスター退治
第7章 理不尽な人にならないために―セルフコントロールのすすめ
感想・レビュー
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香菜子(かなこ・Kanako)
こも 零細企業営業
kinkin
Gatsby
浦