Lessons from the Nordstrom Way : How Companies Are Emulating the #1 Customer Service Company

Lessons from the Nordstrom Way : How Companies Are Emulating the #1 Customer Service Company

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  • 製本 Hardcover:ハードカバー版／ページ数 226 p.
  • 言語 ENG
  • 商品コード 9780471355946
  • DDC分類 658

基本説明

This book focuses on the customer service principles espoused by the Nordstrom department store chain, a legend in retailing and customer service.

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