ハラスメントを防ぐコミュニケーション手法と働きやすい職場づくり―個人と組織の相互成長のために

伊東 久/竹岡 聡子【著】

ビジネス教育出版社（2021/12発売）

• サイズ B5判／ページ数 79p／高さ 26cm
• 商品コード 9784828309262
• NDC分類 366.3
• Cコード C2034

出版社内容情報

研修やセミナー等での相談事例を元に、職場でハラスメントが起こらないための対策やハラスメントにならないための部下指導などを解説

内容説明

職場でハラスメントが起きてしまう原因と、ハラスメントが起こらないための対策とは？ハラスメントにならないための部下指導（Ｑ＆Ａ形式）。ハラスメントが起きてしまった場合の早期解決策と、社内コミュニケーションの活性化策。

目次

プロローグ　「指示」と「支援」の違いが意味するもの
１　職場でハラスメントが起きてしまう原因と、ハラスメントが起こらないための対策とは？
２　ハラスメントにならないための部下指導（Ｑ＆Ａ形式）
３　ハラスメントが起きてしまった場合の早期解決策と、社内コミュニケーションの活性化策（１ｏｎ１ミーティング、風通しのよい職場風土に変える）
エピローグ　「支援」が生む成果とは？
ハラスメント撲滅に向けたセルフチェックシート“参考例”

著者等紹介

伊東久［イトウヒサシ］
（株）おもてなし経営研究所代表取締役社長。１９５７年鹿児島県鹿屋市生まれ。ホテル専門学校を卒業後、旅館・ホテルに６年間勤務、その後（株）ロッテリアに入社し、トータルでホテル・飲食業３９年の実務経験を持つ。店長を始め、スーパーバイザー（ＳＶ）、地区統括マネージャー、本部営業推進部長を歴任した。退職後は、コンサルタントとして２２企業の組織開発と、研修登壇約５５０回、臨店指導・面談約７００店、覆面調査約３，２００店を実施している

竹岡聡子［タケオカサトコ］
（株）おもてなし経営研究所取締役。教育心理学博士・経済産業省創設おもてなし規格認証公認インストラクター。平成元年（株）第一勧業銀行に入行と同時に融資窓口を担当。その後、コンサルタント会社に入社し、講師や秘書、営業を担当。講師歴は２９年、登壇研修は２，０００回を超える。研修依頼を受けた業種は、事前にその会社を納得するまでリサーチし、業種、商品、状況に合わせた指導と、「ＹＥＳの法則」「価値トーク」を武器にそのまま実践に活かし業績数字に反映させている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[とある内科医]

図書館より。管理職に近付いてくるといろいろ考えることが増えそうで大変…という読後感。 ハラスメントにならないための部下指導、働きやすい職場づくり…言うは易くだが。まずは相互理解から、自分の経験を語らず、「◯◯さんは、今後どんな仕事をしたいの？」と部下の描く未来を聴くこと。

2022/03/19