内容説明
誰しも恥ずかしくないものの言い方・話し方を身につけたい！基本→実例→応用の３ステップで伝達コミュニケーションスキルを総合的にレベルアップする大人の生活実用書の決定版。圧倒的な実例数と豊富なコラムできちんとした話し方が学べます。
目次
１ なごやかなコミュニケーションのマナーとコツ（あいさつする 雑談する ほか）
２ 相手を気づかい正確に伝えるマナーとコツ（敬語を使う 報告・連絡する ほか）
３ スムーズにやりとりが進む電話のマナーとコツ
４ 誤解を招かずに意図が伝わるマナーとコツ（説明する お願いする ほか）
５ 言いにくいことをすんなり伝えるマナーとコツ（謝る 断る ほか）
特別付録 シチュエーション別「大人の言い方伝え方」一覧（声をかける（ご近所 市街地）
知人宅を訪問する ほか）
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