目次
第１章 社会人になる（仕事の意義；仕事の基本 ほか）
第２章 銀行の仕事：基本編（銀行の存在価値；「銀行の機能」って？ ほか）
第３章 お客さまから求められるマナー（「感じいい」って？；上手な会話って？ ほか）
第４章 銀行の仕事：実践編（店頭に並んでいるいろんな機械を知ろう！；金融商品ってこんなにたくさんあるの！？ ほか）
付録 知っておきたい銀行員の基本の「き」（きれいな文字は正しいペンの持ち方から；お客さまの信頼は正確な文字から―正しい数字の書き方 ほか）
著者等紹介
細田恵子［ホソダケイコ］
銀行、人事系コンサルティング会社勤務を経て、９５年に（株）結コンサルティングを設立、代表取締役。金融機関をはじめとして他業界、大学などの研修やセミナーの企画・実施を中心に活動中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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