生産管理ポケットブック 品質管理とリスクマネジメントのはなし

安封 昂雄【著】

日刊工業新聞社（2000/11発売）

• サイズ B6判／ページ数 157p／高さ 19cm
• 商品コード 9784526046841
• NDC分類 509.66
• Cコード C3034

出版社内容情報

食品業界での品質クレームの多発、自動車メーカーのリコール隠し等、品質問題が企業経営に深刻な影響を及ぼす辞退が続いている。品質第一とはどういうことか？それを実現する上で障害となるものは何か？品質がよくなれば企業はどう変わるのか？この３つを柱に品質管理活動のあるべき姿を明らかにする。

目次

第１章　いかにして品質意識を徹底させるか
第２章　改善活動の推進が品質保証の重要ポイント
第３章　クレームからすべてを学習する
第４章　開発の品質管理に取り組む
第５章　顧客満足度向上のための三つのステップ

著者等紹介

安封昂雄［アブタカオ］
神戸大学工学部電気工学科卒業。早川電気工業株式会社（現シャープ株式会社）勤務を経て、立石電機株式会社（現オムロン株式会社）に入社。同社品質保証センタ所長、取締役品質環境本部長などを歴任。現在は同社顧問
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