内容説明
伝説のマーケターがディズニーのやり方教えます！９７％のリピートを生んだ「発想・特化・浸透」の仕組み。
目次
１ 発想しよう！―人がいちばん笑顔になるのは「アニバーサリー」（「アニバーサリー」で考えよう―いつでも・どこでも・誰にでも；「市民デー」の特別チケットを発行したらなんと！―記念日をヒントにしよう ほか）
２ 特化しよう！―「今ある技術×新しいフィールド」で独自化する（なぜ「コミッションの壁」を打ち破れたのか？―本物に触れよう；「ウエスタンランド」のレストルーム（トイレ）の香り―“五感”を用いて独自化しよう ほか）
３ 浸透させよう！―「○○ならココだよね」のオンリーワン感（ミルキー、ボンカレー、チキンラーメンの共通点は？―ロング・タームで考えよう；社員のやる気で株価８倍―組織に風を吹かせよう ほか）
４ リピートしてもらおう！―あきられない「感動」を目指して（９７％のリピート率を誇るディズニーの鉄則―すべてのゲストに平等に；「びっくり箱」の主役になる―「これでもか、これでもか」を繰り返そう ほか）
Ｅｐｉｌｏｇｕｅ ビジネスで忘れてはいけない２つのこと（社長のつもりで働く―自主・自律の精神を持とう；「楽しい！」が最大のパフォーマンスを生む―好きを仕事に持ち込もう）
著者等紹介
渡邊喜一郎［ワタナベキイチロウ］
株式会社ＤＥＬＴＡ ＦＯＲＣＥ代表取締役。株式会社地エネルギー研究所（福島県南相馬市）非常勤取締役。東京築地生まれ。１９８１年、明治大学政治経済学部経済学科卒業後、株式会社オリエンタルランド入社。１９８３年の東京ディズニーランドのオープンに向け、知名度向上、集客、ブランディング、プライシングなどマーケティング全般に携わった。開業後はオフィシャルホテルオープン、ディズニーリゾート全体の開発を手掛ける。その後、日産自動車、日本電信電話（ＮＴＴ）、米国ユニバーサル・スタジオ、トミー（現・タカラトミー）などで活躍（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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