商品詳細
「期初の目標が達成できそうにない」
「取引先とトラブルを起こしてしまった」
「膨大な業務量にスケジュールがパンクしている」
このような、現場で次々とふりかかる問題に頭を抱えているビジネスパーソンに向けて
あらゆる問題をたちどころに解決へと導く全技術を公開します！
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著者情報
寺下薫［テラシタカオル］
ヤフー株式会社ピープル・デベロップメント統括本部コーポレートＰＤ本部採用・育成部人財育成チームプロフェッショナルトレーナー。三重県伊勢市生まれ。外資系企業を経て、Ｙａｈｏｏ！ＪＡＰＡＮに入社。入社後は、北九州センターやレスキューコールセンターの立ち上げなどに従事。その後、人財育成部門の責任者として、社員の人材育成に従事。２０１２年からソフトバンクユニバーシティで、問題解決に関する授業を担当。２０１３年から問題解決養成塾である「ＳＶ研究会」をヤフー内で立ち上げ、外部の企業にも門戸を開いて、若手社員を育成している。２０１４年コンタクトセンターアワード２０１４リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞。２０１５年に北九州市コンタクトセンター協議会の講師にも就任。２０１７年にＩＴ協会のカスタマーサポート表彰制度審査委員に就任し、２０１８年からサイバー大学でも授業を受け持つ。現在は、ヤフーの約１０００名の管理職トレーニングに従事しながら、外部で多数講演も行っている。ソフトバンクユニバーシティ認定講師（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
ヤフー株式会社ピープル・デベロップメント統括本部コーポレートＰＤ本部採用・育成部人財育成チームプロフェッショナルトレーナー。三重県伊勢市生まれ。外資系企業を経て、Ｙａｈｏｏ！ＪＡＰＡＮに入社。入社後は、北九州センターやレスキューコールセンターの立ち上げなどに従事。その後、人財育成部門の責任者として、社員の人材育成に従事。２０１２年からソフトバンクユニバーシティで、問題解決に関する授業を担当。２０１３年から問題解決養成塾である「ＳＶ研究会」をヤフー内で立ち上げ、外部の企業にも門戸を開いて、若手社員を育成している。２０１４年コンタクトセンターアワード２０１４リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞。２０１５年に北九州市コンタクトセンター協議会の講師にも就任。２０１７年にＩＴ協会のカスタマーサポート表彰制度審査委員に就任し、２０１８年からサイバー大学でも授業を受け持つ。現在は、ヤフーの約１０００名の管理職トレーニングに従事しながら、外部で多数講演も行っている。ソフトバンクユニバーシティ認定講師（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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