中経出版

アポに直結! 最速で数字が上がる営業電話術

石川かおる

KADOKAWA

発売:2012/03/22

発行形態:書籍

ファイル:EPUBリフロー形式/7.1MB

ポイント:7pt

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商品詳細

「いまちょっと忙しいので、こちらからまた連絡しますよ」「人事異動の時期で、時間が取れないんだよね」毎回、こんなセリフで、訪問を体よく断られてはいませんか?本書は、そんなあなたの悩みを解消する1冊です。全国200社、1000事例を超えるトーク・シナリオを手掛けた「トーク・シナリオの女王」が教えるスーパーテクニックを一冊に凝縮しました。「相手が何に喜ぶのか」を探り、相手が会いたくなる「仕掛け」を会話に組み込むだけで、あなたもすぐに契約に結びつく「濃いアポ」がとれるようになります!

プロローグ 相手企業の「本音」は、電話でしか見えない
第1章 「いまちょっと忙しいので、こちらからまた連絡しますよ」
第2章 「ウチは、関係会社からの推薦がないとダメなんだよね…悪いけど」
第3章 「べつに、来てもらってもいいけど…売上にはならないと思うよ」
第4章 「面白かったよ、内容としては。ただ、ウチにはちょっと…」
第5章 「御社の提案は、他社よりも魅力的なんだけど…」
第6章 「人事異動の時期で、時間が取れないんだよね」
第7章 「押し切り型営業」から抜け出そう

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著者情報

石川かおる[イシカワカオル]
K&Iパートナーズグループ代表、Chief produce officer(最高商品開発責任者)。成城大学法学部卒業。大学卒業後、営業職として企業に勤務。セールス・サービス人材育成プログラムの作成や新設部署の立ち上げなどを行なう。退職後、幅広い営業活動、社内教育の経験を生かし独立。法務省「法務局窓口サービス向上アクションプラン」に参画し、全法務局での実態調査・研修等のプロジェクトリーダーを務める。東京法務局登記コールセンターの設計、指導、運用を担当。また、通信事業・損害保険・金融大手企業のサービスフロントの利益効率を現実的なCS実現により高めた実績は、多くの経営層から高く評価されている。現在、一般社団法人CSスペシャリスト検定協会代表理事、サービスデザイニング研究所発起人、明治大学サービス創新研究所客員研究員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)