Dienstleistungserlebnisse als Erfolgsfaktor in Kino- und Unterhaltungscentern (Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt)

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Dienstleistungserlebnisse als Erfolgsfaktor in Kino- und Unterhaltungscentern (Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt)

Laas, Elisabeth

ウェブストア価格 ¥16,575（本体¥15,069）
Springer Gabler（2012/11発売）
外貨定価 US$ 74.99
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 277 p.
言語 GER
商品コード 9783834944894
DDC分類 658.8

Full Description

Elisabeth Laas rückt die empirische Analyse des Servicecape aus Konsumentensicht in den Mittelpunkt ihrer Arbeit und versucht herauszufinden, welchen Variablen des Servicecape eine Erlebniswirkung in der Kino- und Unterhaltungsbranche beigemessen werden kann. Es eröffnen sich Möglichkeiten konkreter praktischer Schlussfolgerungen und Ableitungen für eine Strategieadaption in der Praxis, aber auch der Festlegung von gehaltvolleren Zielen und besseren Planung von Maßnahmen in der Kinobranche auf Grund empirisch überprüfter Untersuchungsergebnisse.

Servicescape.- Umweltpsychologische Ansätze.- Sozialpsychologische Ansätze.- Kino- und Unterhaltungscenter.- Strukturgleichungsanalyse.- Mehrgruppen-Kausalanalyse.