感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。
こたつ
0
肉体労働、頭脳労働に加えて、近年注目を集めているのが感情労働です。介護士、看護師、保育士などのケア労働がメインですが、対人関係を業務とする産業では感情労働が中核的な業務となります。なぜ最近注目を集めているのかといえば、メンタルヘルスを損ねたりうつ病になったりする労働者が多くなっているから。その原因は、顧客のために自分の感情を管理すること、それが使用者の指揮命令の対象となること、時に浴びせられる罵倒は「役割」に向けたものであるのにあたかも「人格」を否定されているように感じやすいことなどが挙げられていました。2017/04/02
