内容説明
本書は、これからCS活動を重視し、強化しようとする企業のためにできるだけ内外の実例を集約。
目次
第1部 海外の部(米国におけるCS経営事情の実態;AT&TのCS活動;アメリカの公益事業委員会の役割と公益事業に対するCS活動指導;TARP社のCS調査 ほか)
第2部 国内の部(大阪ガス株式会社;関西電力株式会社;株式会社資生堂;全日本空輸株式会社 ほか)
本書は、これからCS活動を重視し、強化しようとする企業のためにできるだけ内外の実例を集約。
第1部 海外の部(米国におけるCS経営事情の実態;AT&TのCS活動;アメリカの公益事業委員会の役割と公益事業に対するCS活動指導;TARP社のCS調査 ほか)
第2部 国内の部(大阪ガス株式会社;関西電力株式会社;株式会社資生堂;全日本空輸株式会社 ほか)
東京都公安委員会 古物商許可番号 304366100901