出版社内容情報
接客・販売の仕事に従事している創、特に若い層に向けて、お客さまに感謝をしていただける仕事への取り組み方、仕事の方法を伝える本。著者は、東京ディズニーランドのツアーガイド、サンリオピューロランド、ジェラートショップ等の現場を経て、現在はコンサルタントとしてENEOSやファミリーマート、イオンモールなど全国の企業で接客・販売の指導を行っている。
内容説明
いちばん嬉しい仕事の成果のもらい方。アパレル、コンビニ、飲食、ＧＳ、観光、サービス、アミューズメントなど企業採用多数！
目次
第１章 お客様から「ありがとう」をいただこう
第２章 職場でオンリーワンの存在になる
第３章 アタリマエの磨き方
第４章 お客様とのコミュニケーションは「３Ｋ」
第５章 仕事の情報をストックする
第６章 自信のつくり方
著者等紹介
川崎真衣［カワサキマイ］
株式会社マイウェイ代表取締役。ハッピーサイクルコンサルタント。ジェラートショップの店長としてのマネジメント経験を経て、（株）オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのツアーガイドキャストになる。ツアーガイドキャストとして働くなかで、サービスパーソンの基礎となる考えを多く学び、さらなるフィールドを求めてツアーコンダクターの資格を取得。ツアーコンダクターとして活躍後、サービス業に携わる人をサポートする人材派遣会社に入社。２００７年、株式会社マイウェイ設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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しなもんちゃん
9
お客様から「ありがとう」をもらって「楽しく仕事をする」と決める。お客様から「ありがとう」を頂くのは、自然なことではなく、提供者が努力をした結果なのだということが書いてあった。少し努力をして、その「ありがとう」の一言を貰って楽しく仕事をしたいものだなあと感じた。2020/07/15
ミロリ
5
お客さんが気持ちよく利用できるサービスを提供するには。自分の不安よりも、お客さんをいかに幸せにできるかを優先。短時間で信頼を得て、この店で何か買おうという気にさせるには。良い意味で印象に残りたい。2021/09/15
桃果
1
No.46 ★★ ありがとう、と言ってるつもりでも、伝わらなきゃ押しつけになってしまうんだな。2015/12/25
