GOLDEN RULES
一生、恥をかかない!マナーの鉄則

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  • サイズ B6判/ページ数 190p/高さ 19cm
  • 商品コード 9784838723928
  • NDC分類 336.47
  • Cコード C0095

目次

第1章 どうして「マナー知らず」は損をするのか?
第2章 出会った瞬間に、好印象を持たれよう!
第3章 愛される社会人になる「言葉」の使い方
第4章 「電話応対」は社会人の必須テクニック
第5章 会社に来た人の正しいもてなし方
第6章 取引先をおとずれるときの正しい振る舞い

著者等紹介

西出ひろ子[ニシデヒロコ]
マナーコンサルタント。大妻女子大学文学部国文学科(現日本文学科)卒業後、国会議員、政治経済ジャーナリストなどの秘書を務め、マナー講師として独立。1998年渡英し、独自のマナーコミュニケーション論を確立させ帰国。“相手の立場に立つ”をモットーとした西出ひろ子流マナーを軸に、人財育成を含む、店舗総合プロデュースやコンサルティングを行い、顧客満足度NO.1企業を多数輩出。企業の接客マナーコンテストの審査員なども務める。中国では日本人初のマナー本を書き下ろし出版(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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