目次
第１章 どうして「マナー知らず」は損をするのか？
第２章 出会った瞬間に、好印象を持たれよう！
第３章 愛される社会人になる「言葉」の使い方
第４章 「電話応対」は社会人の必須テクニック
第５章 会社に来た人の正しいもてなし方
第６章 取引先をおとずれるときの正しい振る舞い
著者等紹介
西出ひろ子［ニシデヒロコ］
マナーコンサルタント。大妻女子大学文学部国文学科（現日本文学科）卒業後、国会議員、政治経済ジャーナリストなどの秘書を務め、マナー講師として独立。１９９８年渡英し、独自のマナーコミュニケーション論を確立させ帰国。“相手の立場に立つ”をモットーとした西出ひろ子流マナーを軸に、人財育成を含む、店舗総合プロデュースやコンサルティングを行い、顧客満足度ＮＯ．１企業を多数輩出。企業の接客マナーコンテストの審査員なども務める。中国では日本人初のマナー本を書き下ろし出版（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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ウーロン
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礼儀とは、思いやりの心を形にすること。儀礼とは全く違う。冒頭のその言葉に、マナーの持つ意味を感じた。マナーを磨くことは、仕事のみならず、すべての人間関係を円滑にするのに必要であると感じた。2013/07/28
千莉＠お狐萌え
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凄い基本的なところから上座・下座の分かりやすい考え方とか乗っててためになった！言葉遣いに関しても間違えそうなところが指摘されていていい2012/09/23
復活!! あくびちゃん!
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「マナー」に関しての心構え等、基礎の基礎が書いてある。ただ、個人的にはここまでする必要はないと思う部分もあるが、知識として知っておくことは良いと思う。本当に初心者向けの本。2012/04/20
