サービス業教科書 サービス接遇検定３・２級テキスト＆問題集

西村 この実【著】

翔泳社（2014/05発売）

• サイズ A5判／ページ数 239p／高さ 21cm
• 商品コード 9784798132556
• NDC分類 673
• Cコード C2030

出版社内容情報

サービス業に関わる人のためのサービススキルを測る検定「サービス接遇検定」対策のための決定版がでました！著者は、協会の現役の評議員で、当試験の第１回目から運営委員を務めている西村氏。試験を知り尽くしているうえ、豊富な指

内容説明

試験を知りつくした現役面接審査委員が執筆！解説と問題がセットでよくわかる！すぐ受かる！各級の模擬試験付。

目次

第１章　サービススタッフの資質
第２章　対人技能
第３章　実務技能
第４章　専門知識
第５章　一般知識
サービス接遇検定試験模擬問題３級・２級

著者等紹介

西村この実［ニシムラコノミ］
帝塚山短期大学英米文芸学科を卒業、青山学院大学大学院経営学研究科博士前期課程在学中。株式会社ラ・デタント代表取締役として企業研修およびコンサルティング、ビジネス系検定試験会場運営や各種検定対策講座を行う。公益財団法人実務技能検定協会評議員、サービス接遇検定試験準１級面接の審査員・運営委員、日本ビジネス実務学会運営委員、産業カウンセラー、キャリアコンサルタント（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[eyemu]

内容はとても分かりやすいけど。 これだけで試験は難しいかも知れない。 ３級合格したけど、ちゃんと過去問は解いた方がいい。 ２級はこれだけだと足りないかな・・・と、思っています。

2024/12/15