出版社内容情報
鈴置貞治［スズオキサダハル］
内容説明
お客様が話を聞いてくれる！購入に結びつく！販売成績がググッと伸びるトーク力が身につく！家電、コスメ、貴金属、アパレルなどの販売員必読！
目次
第１章 接客販売力って何？―その難しさと面白さ
第２章 お客様へのアプローチ
第３章 お客様の見えないニーズを引き出し、商品提案をするには
第４章 商品の魅力を演出するコツと単価アップ
第５章 商品の魅力を効果的に伝えるコツ
第６章 クロージングのなるほど！テクニック
第７章 顧客満足とリピート促進
著者等紹介
鈴置貞治［スズオキサダハル］
１９６３年愛知生まれ。明治大学大学院経営学研究科博士前期課程修了。経営学修士。“２５０人の実務コンサルタント集団”経営創研株式会社・取締役。ジャガービジネスコンサルティング代表。販売コンサルタント。流通関連業界を経て販売コンサルタントへ。現場の店長や販売員に対し、売り方セミナーやマナー研修、店頭ＯＪＴ等を様々な業態で実施。自身の販売員や店長の経験と、理論研究により導き出した独自のノウハウを、実務と理論の２方面から解り易く解説・指導している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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ゼロ投資大学
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接客販売で上手く成約するのに必要なエッセンスがいくつも書かれている。清潔感のある服装を心掛けること、成約に至るまでじっくりと腰を据えて取り組むこと、相手の潜在ニーズを引き出してベネフィットを提示すること。顧客の立場に立った接客で相手の望む答えを導けば成約率を高められると感じた。2021/04/20
