フェイス・トゥ・フェイス・ブック―クチコミ・マーケティングの効果を最大限に高める秘訣

ケラー，エド〈Ｋｅｌｌｅｒ，Ｅｄ〉/フェイ，ブラッド【著】〈Ｆａｙ，Ｂｒａｄ〉/澁谷 覚/久保田 進彦/須永 努【訳】

有斐閣（2016/12発売）

• サイズ A5判／ページ数 370,／高さ 21cm
• 商品コード 9784641164949
• NDC分類 675
• Cコード C1034

内容説明

マーケターはネットやＳＮＳをねらうべきなのか？それとも…？膨大なデータから私たちのコミュニケーションの本質を暴き、クチコミをスパークさせて収益をあげるための戦略を描く。

目次

序章　ソーシャルメディア・バブル
第１章　ソーシャルであることについての科学
第２章　会話の前菜：何が語りたいブランドを生み出すのか？
第３章　インフルエンサー：会話の中心にいる人たち
第４章　クチコミとマディソン街の出会い
第５章　メディア再考：クチコミのプランニング
第６章　何事もバランスが肝心：ソーシャルメディアの適所
第７章　チャネルとしてのクチコミ
第８章　ネガティブなクチコミは警戒すべきものか、それとも消費者からの最高の贈り物か？
第９章　新しいソーシャル・マーケティングをイメージしよう

著者等紹介

ケラー，エド［ケラー，エド］ ［Ｋｅｌｌｅｒ，Ｅｄ］
ケラー・フェイ・グループのＣＥＯ。米国クチコミ・マーケティング協会（ＷＯＭＭＡ）の初代会長、およびマーケット・リサーチ協議会の元会長である。ニューヨーク在住

フェイ，ブラッド［フェイ，ブラッド］ ［Ｆａｙ，Ｂｒａｄ］
ケラー・フェイ・グループのＣＯＯ。米国広告調査財団の最優秀イノベーション賞を受賞した。また米国クチコミ・マーケティング協会の役員を務めている。ニュージャージー在住

澁谷覚［シブヤサトル］
学習院大学国際社会科学部教授。マーケティング・主にオンラインとオフラインの消費者同士のコミュニケーションの差異を明らかにし、クチコミ・マーケティングに活用するための研究を専門としている。２００９年に吉田秀雄記念事業財団助成研究吉田秀雄賞、２０１２年に日本商業学会優秀論文賞を受賞

久保田進彦［クボタユキヒコ］
青山学院大学経営学部教授。企業と顧客との長期的なつきあい（リレーションシップ）を軸にマーケティング戦略、ブランド構築の研究に取り組んでいる。２００７年に日本商業学会優秀論文賞、２０１０年に吉田秀雄記念事業財団助成研究吉田秀雄賞、２０１３年に次の著書にて日本商業学会奨励賞を受賞

須永努［スナガツトム］
関西学院大学商学部教授。消費者がニーズを感じてから商品を選択・使用・評価するまでの一連のプロセスを解明し、マーケティング戦略への示唆を生み出すための研究を行っている。２００６年に日本商業学会優秀論文賞を受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[りーふ]

買い物する前って口コミ超見るもんねー、これから力を入れていくべきところだよねー 世の中の人の普段の何でもない会話を録音して分析に使いたいと思った

[しっかりけちべえ]

日本にもCM好感度ランキングはあるけれど、本来の目的からするとアンケート結果に意味はないはず。コンテンツとしては魅力的でも実際の広告効果がなければ無意味。

2017/02/05

[nao]

調べきった数字をもとに、オンラインだけではないソーシャルの価値を教えてもらいました。すごく面白かった

2020/03/21