電話応対技能検定（もしもし検定）３・４級公式問題集

日本電信電話ユーザ協会【編】

日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）（2013/12発売）

• サイズ A5判／ページ数 255p／高さ 21cm
• 商品コード 9784532408107
• NDC分類 336.47
• Cコード C3034

内容説明

試験情報と出題傾向。重要問題と解説。実力診断テスト。らくらく学習して、得点力アップ！

目次

１　『もしもし検定』過去問題（日本語；コミュニケーションツール・電話メディア；電話応対；マナー；法的知識）
２　実力診断テスト