スーパー便利帳<br> ビジネスに活かす電話対応術

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スーパー便利帳
ビジネスに活かす電話対応術

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  • サイズ B40判/ページ数 190p/高さ 18cm
  • 商品コード 9784532166076
  • NDC分類 336.47

内容説明

仕事がまとまる電話のかけ方、突然のクレーム電話への対処法、FAXを10倍うまく使うコツ、携帯電話のマナー。基礎の基礎からマルチメディアの通信術までズバリ紹介。

目次

第1章 電話の受け方
第2章 電話のかけ方
第3章 クレーム電話の対処法
第4章 マルチメディア時代の電話の常識
第5章 国際化社会に生きる電話応対術
第6章 こんなにあった電話サービス

出版社内容情報

仕事がまとまる電話のかけ方、突然のクレーム電話への対処法、携帯電話・FAX・電子メールなどマルチメディア通信ツールの使い方、電話英会話の基本など困ったときにすぐ引ける情報源。