女性社員こんなときどうする―困ったときのビジネスマナー

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女性社員こんなときどうする―困ったときのビジネスマナー

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  • サイズ B6判/ページ数 223p/高さ 19X13cm
  • 商品コード 9784502515347
  • NDC分類 336.47

内容説明

仕事の中で、その処置・対応に本当に困りはてた経験はありませんか。対処の仕方がわからなくて,結局は仕事上のミスにつながっていく例は意外に多いものです。この本では、女性社員の皆さんが職場で遭遇するであろうあらゆるケースを想定したQ&Aを設け、すばやい対応ができるようわかりやすく解説しました。

目次

第1章 身だしなみとあいさつ・マナーの心得
第2章 感じのよい受付をするために
第3章 相手に喜ばれる案内のしかた
第4章 お茶の出し方と心得―まさかのときの対応策
第5章 敬語と接遇用語の使い方
第6章 要領のよい電語応対のコツ
第7章 指示・連絡・報告で困ったとき
第8章 失敗したときの上手な対応
第9章 交渉技術をみがこう―意見の述べ方・ことわり方
第10章 書簡・文書・メモの上手な活用