出版社内容情報
時代が変わればターゲットも変わる！ いまある商品・サービスの新たな顧客の見つけ方。
内容説明
時代が変わればターゲットも変わる！いまある商品・サービスの新たな顧客の見つけ方。
目次
第１部 総論「新ターゲットの獲得で広がる事業の可能性」（従来と異なる市場を狙う；見込みのある市場を探す；間にある溝を埋める ほか）
事例編（お茶の知られざる魅力を消費者に届ける―（株）玉木商店玉翠園（北海道札幌市、お茶の卸売・小売）
親子で感動するコンサート―（株）スーパーキッズ（神奈川県相模原市、コンサートの企画・制作）
子どもと本の出会いを演出―（株）柳正堂書店（山梨県甲府市、書籍の販売） ほか）
第２部 論文「収益の源泉としての顧客をいかに考えるか―ＣＲＭの戦略的利用を検討する」（顧客と関係性を築くということ；ＣＲＭの三つのレベル；ＣＲＭの実践―多様な顧客を管理する ほか）
