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出版社内容情報
現場から膨大に発生する情報を蓄積、共有化し、さらに創造に結び付ける知識マネジメント。富士通はどのように実践しているのか。
内容説明
本書は、富士通ソフト・サービス部門におけるナレッジ・マネジメントの取り組みを、現場の人間が語ったものである。従来の情報システムの延長線上にとどまらない本来的な「知識システム」を構築しようとしている組織は、本書で紹介されている事例から、多くの示唆と収穫を得ることができる。
目次
１章 なぜ富士通はナレッジ・マネジメントなのか（ネットワーク時代の情報；個人の「知識」を巧みに利用するプロセス；暗黙知と形式知の違い；知識変換の四つのモード；ミドル・マネジャーの役割は「ミドル・アップダウン」 ほか）
２章 ソフト・サービス部門のナレッジ・マネジメント（二一世紀に向けた競争優位の確立を目指す；情報発生と活用のタイム・ラグ；知識活用へパラダイムシフトしたＳｏｌｕｔｉｏｎ ＮＥＴ；富士通の「スーパーコンサルタント」にできること；Ｓｏｌｕｔｉｏｎ ＮＥＴを実現するテクノロジー ほか）
３章 事例 現場のナレッジ・マネジメント（コンサルティング部門の事例１―システム本部第三システム事業部；コンサルティング部門の事例２―東日本営業本部システム統括部；コンサルティング部門の事例３―システムサポートセンター；営業部門の事例―マーケティング本部；グローバルな開発事例―コンシューマトランザクション事業本部）
