朝日新書<br> ビジネスで使える超一流おもてなしの心・技・体

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朝日新書
ビジネスで使える超一流おもてなしの心・技・体

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  • サイズ 新書判/ページ数 195p/高さ 18cm
  • 商品コード 9784022735713
  • NDC分類 336.47

内容説明

控えめで「ふつうの私」がいかにしてトップCAに上りつめたか。超一流のおもてなしを身につければ仕事も人生もうまくいく!意識をはりめぐらせる暮らし方が、あなたを「なりたい自分」に近づける。接遇のエキスパートが実践的にアドバイス。

目次

第1部 おもてなしの心(「おもてなし」の精神はビジネスシーンでこそ生きる;家庭でまかれたおもてなしの心の種)
第2部 おもてなしの技(ビジネスで使える知っておきたい究極の技;ハイブリッドなおもてなしでプライベートも洗練度アップ)
第3部 おもてなしの体(姿勢を伸ばし、お腹から発声「なりたい自分」をイメージする;メンテナンスの基本は自分なりのルーティンをつくること)

著者紹介

里岡美津奈[サトオカミツナ]
1965年愛知県岡崎市生まれ。人財育成コンサルタント。1986年全日本空輸株式会社入社。25年の在職中、国内線、国際線のチーフパーサーとして乗務。そのうち15年間はVIP特別機搭乗を務め、皇室、各国元首の接遇で高い評価を得る。VIP担当CA養成訓練教官、社外への接遇マナー講師、安全教育訓練教官などを歴任。2010年退職。以降、一般企業のほか、医療法人、社会福祉法人などで活躍(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

出版社内容情報

【社会科学/社会】搭乗歴25年、元全日空トップCAとして皇室や世界のVIPを数多く接遇した著者によるおもてなし論の決定版。マニュアルでは決して身につかない心構えやテクニックの数々を豊富な事例から明かす。これさえ知っていればあなたも即デキる人!