内容説明
最近起きている不正な経理処理、情報の流出、証券取引の停止、飛行機の離発着停止、数分で数百億円の損失といったさまざまな出来事には、ＩＴの導入と運用が大きく関係している。しかし、これらの事件や事故は、ＩＴの運用部門がきちんと機能していれば防げた可能性が高いことはあまり知られていない。ＩＴＩＬには、企業を正しく、効率的に支えるＩＴ運用の考え方、手法やプロセスがまとめられている。今から将来のビジネス戦略やＩＴ戦略を見据えて、ＩＴ運用の見直しと改善に取り組むには、ゼロから始めるのではなく、すでに何度も失敗が繰り返された上でまとめられた、ベストプラクティス集であるＩＴＩＬを参考にすべきである。
目次
ＩＴＩＬの基本知識
第１章 ビジネスの現状
第２章 ビジネスのためのＩＴＩＬ（サービスレベル管理；可用性管理；ＩＴサービス財務管理 ほか）
第３章 ＩＴＩＬの概要（ＩＴＩＬとは；サービスレベル管理；ＩＴサービス財務管理 ほか）
第４章 ＩＴＩＬと企業統治（ＣＯＳＯフレームワーク；米国ＳＯＸ法；日本版ＳＯＸ法 ほか）
