出版社内容情報
【内容】
これから秘書をめざす人たちの基礎能力養成のために作られたテキスト。とくに秘書実務の基本的な内容を選定し，ロールプレイングなど演習問題も充実させた。ワークシート付。
【目次】
I 人間関係とコミュニケーション
１ 秘書の役割と仕事
２ 秘書と自己管理
３ 話し方ときき方の基本
４ 人間関係とコミュニケーションの基本
５ 秘書と接遇
６ 電話の応対
７ 来客の応対
８ 訪問と面会
９ オフィス環境の整備と管理
10 ビジネスの慶弔
11 ビジネスの贈答
II 情報と時間の管理
12 電話の知識と管理
13 郵便・電報・電信の知識と実務
14 文書実務
15 文書管理とファイリングシステム
16 ファイリングの実際
17 秘書と情報管理
18 ＯＡ機器
19 スケジュール管理
20 出張業務
21 秘書と会議
22 仕事の計画と段取りを考える
23 インバスケット（１）
24 インバスケット（２）
目次
１ 人間関係とコミュニケーション（秘書の役割と仕事；秘書と自己管理；話し方ときき方の基本；人間関係とコミュニケーションの基本；秘書と接遇；電話の応対；来客の応対；訪問と面会；オフィス環境の整備と管理；ビジネスの慶弔；ビジネスの贈答）
２ 情報と時間の管理（電話の知識と管理；郵便・電報・電信の知識と実務；文書実務；文書管理とファイリングシステム；ファイリングの実際；秘書と情報管理；ＯＡ機器；スケジュール管理；出張業務；秘書と会議；仕事の計画と段取りを考える；インバスケット）
