内容説明
品質・質、コストなどで業務の改善を効率的におこなうには、進め方の標準ステップと「事実を的確に把握して論理的に判断する」ための手法を身につけることが必要です。本書では、「背景の整理」「現状の分析」「要因の探索」「対策の立案」「効果の検証」「導入と管理」のステップごとに、ＱＣ７つ道具など手法の概要・活用のポイントを解説します。改善活動の実際の進め方を５つの実践例で紹介。企画・事務部門やサービス業の事例も取り上げています。品質管理を中心とした改善の組織的な展開は『ＴＱＭ品質管理入門』、統計手法は『品質管理のための統計手法』（ともに日経文庫）に詳しく解説しています。
目次
１ 改善のススメ
２ 背景の整理
３ 現状の分析
４ 要因の探索
５ 対策の立案
６ 効果の検証
７ 導入と管理
８ 改善の実践例
著者等紹介
山田秀［ヤマダシュウ］
１９６４年生まれ。１９９３年東京理科大学大学院工学研究科博士課程修了、博士（工学）。同大学助手。１９９６年東京都立科学技術大学講師。１９９９年東京理科大学助教授。２００４年筑波大学大学院ビジネス科学研究科助教授。著書に『実験計画法―方法編』（日科技連出版社、２００４年、日経品質管理文献賞受賞）ほか（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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