あなたを磨く話しことば
心くばりの話しことば―あなたを磨く話しことば・NHK CTI日本語センター

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  • サイズ B6判/ページ数 221p/高さ 19cm
  • 商品コード 9784140111390
  • NDC分類 809.4
  • Cコード C2081

内容説明

「心くばり」は、ビジネスや人間関係を成功に導く大切な鍵です。その「心くばり」の視点から「話しことば」を徹底検証した心得帳。

目次

序章 心くばり喪失の時代
第1章 営業現場での話しことば
第2章 電話応対での話しことば
第3章 窓口対応での話しことば
第4章 指導の場での話しことば
第5章 医療現場での話しことば
第6章 高齢化時代の話しことば

著者等紹介

岡部達昭[オカベタツアキ]
東京都出身。学習院大学政経学部経済学科卒。1959年にNHKアナウンサーとして入局。東京、小倉、松江、岡山、広島、名古屋で勤務。「明るい漁村」「おかあさんの勉強室」などの教育、教養番組を主に担当。前(財)NHK放送研修センター理事・日本語センター長。1999年8月退任後、現在顧問
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

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ともあきほ

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いくつかは参考になる。心くばりは、いかに相手の立場にたって考えられるか 2003/10/04

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