内容説明
「心くばり」は、ビジネスや人間関係を成功に導く大切な鍵です。その「心くばり」の視点から「話しことば」を徹底検証した心得帳。
目次
序章 心くばり喪失の時代
第１章 営業現場での話しことば
第２章 電話応対での話しことば
第３章 窓口対応での話しことば
第４章 指導の場での話しことば
第５章 医療現場での話しことば
第６章 高齢化時代の話しことば
著者等紹介
岡部達昭［オカベタツアキ］
東京都出身。学習院大学政経学部経済学科卒。１９５９年にＮＨＫアナウンサーとして入局。東京、小倉、松江、岡山、広島、名古屋で勤務。「明るい漁村」「おかあさんの勉強室」などの教育、教養番組を主に担当。前（財）ＮＨＫ放送研修センター理事・日本語センター長。１９９９年８月退任後、現在顧問
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