おもてなし幻想
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おもてなし幻想

マシュー・ディクソン/ニック・トーマン/リック・デリシ/神田昌典/リブ・コンサルティング/安藤貴子

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • 実業之日本社(2018/08発売)
  • ポイント 540pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)
カスタマーサービスの現場は何を求められているか DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文
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カスタマーサービスの現場は何を求められているか DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文

マシュー・ディクソン/ララ・ポノマレフ/スコット・ターナー/リック・デリシ

  • 価格 ¥550(本体¥500)
  • ダイヤモンド社(2018/04発売)
  • ポイント 150pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)
隠れたキーマンを探せ!
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隠れたキーマンを探せ!

マシュー・ディクソン/ブレント・アダムソン/神田昌典/三木俊哉/ニック・トーマン/パット・スペナー

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • 実業之日本社(2019/08発売)
  • ポイント 540pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)
Tモバイルは顧客対応の現場を知識労働に変えた DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文
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Tモバイルは顧客対応の現場を知識労働に変えた DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文

マシュー・ディクソン

  • 価格 ¥550(本体¥500)
  • ダイヤモンド社(2019/12発売)
  • ポイント 150pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)