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「顧客知」経営革命 - ワン・トゥ・ワン顧客戦略の実践ビジネスモデル

ホーキンス,ゲーリー【著】〈Hawkins,Gary〉/青木 輝夫【監訳】/町田 守弘/JKS‐CRM研究会【訳】

  • コンピュータ・エージ社(2004/11発売)
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デジタル流通革命 - 「消費者主導時代」をどう勝ち抜くか

荒川 圭基/青木 輝夫【著】

  • ダイヤモンド社(1997/05発売)
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