こうすれば顧客満足を超える店になる - サービス・プロフィット・チェーンの実践ノウハウ
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こうすれば顧客満足を超える店になる - サービス・プロフィット・チェーンの実践ノウハウ

渋谷 行秀【著】

  • 商業界(2012/01発売)
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