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顧客識別小売業 - 真の顧客第一主義を実現する21世紀型ビジネスモデル

ホーキンス,ゲーリー・E.【著】〈Hawkins,Gary E.〉/三菱商事コンシューマー事業本部マーケティング事業室【監訳】

  • 商業界(2000/12発売)
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「顧客知」経営革命 - ワン・トゥ・ワン顧客戦略の実践ビジネスモデル

ホーキンス,ゲーリー【著】〈Hawkins,Gary〉/青木 輝夫【監訳】/町田 守弘/JKS‐CRM研究会【訳】

  • コンピュータ・エージ社(2004/11発売)
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