Dienstleistungsqualität : Mit knappen Ressourcen Dienstleistungsqualität sicher steuern (VERSUS kompakt) (1. Aufl. 2016. 158 S. 24 cm)
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Dienstleistungsqualität : Mit knappen Ressourcen Dienstleistungsqualität sicher steuern (VERSUS kompakt) (1. Aufl. 2016. 158 S. 24 cm)  Paperback

Forrer, Fritz/Schoeni, Marcel/Schepers, Christian

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