特定商取引法に基づく表示

1.販売主体について

  1. 店舗名：　紀伊國屋書店オンラインストア
  2. 販売業者：株式会社紀伊國屋書店
  3. 運営責任者：山本　勉

2.販売条件について

  1. 販売価格：
    各商品により異なります。各商品紹介ページにて確認ください。 尚、同一商品でもリアル店舗、ウェブストア、アプリストアの価格やポイント付与率が異なる場合があります。
  2. 契約の成立について：
    物品販売は、発送準備メールの送信で契約となります。 ダウンロード商品は、注文確定で契約となります。ただし電子マネー利用の場合は、決済完了後となります。
  3. 代金のお支払方法
    〔クレジットカード〕
    お支払方法に、クレジットカード決済を選択されたお客様は、クレジットカード情報を入力下さい。（※ クレジットカード情報はSSLという技術で暗号化され保護されます。）注文商品をお届けする際に、登録のクレジットカードへ購入代金を請求します。
    〔代金引換え〕
    お支払方法に、「代金引換え」を選択されたお客様は、注文商品をお届けする際に、購入代金を配達員にお支払下さい。
    （電子書籍やダウンロード商品では利用になれません。）
    〔ポイント〕
    貯まった利用可能ポイントは、1ポイント＝1円として、ご購入代金の一部または全部としてご利用になれます。（仮ポイントはご利用いただけません。）
    ご注文画面で、利用するポイント数をご指定ください。
    〔プリペイドカード〕
    ・「紀伊國屋書店ギフトカード」購入いただいたカードに記載の番号を入力下さい。認証確認後、購入代金が差し引かれます。
    〔その他〕
    海外マガジンの定期購読においては、銀行振込みも承っております。
    （銀行振り込み手数料は利用者負担とします。）
  4. 商品のお引渡し時期
    〔物品販売〕
    在庫状況、注文状況などにより商品毎に異なります。各商品詳細ページにて確認下さい。
    1. 在庫商品を注文の場合：注文日を含め2～4日でのお届けを予定しております。ただし、注文後、在庫切れとなった場合は下記③の通りとなります。
    2. 予約商品を注文の場合：商品が入荷次第発送致します。発売日含め2～4日でのお届けを予定しております。
    3. 在庫の無い商品の場合、取次店及び製作元へ注文致します。調達にかかる日数は、商品により様々ですので調達日数の確定は出来ません。商品が入荷次第発送致します。
    〔ダウンロード商品〕
    電子書籍は注文確定すると即時にダウンロード可能になります。

3.返品交換条件について

  1. 到着後の返品交換の場合
    〔物品販売〕
    お届けした商品に汚破損等の不良が認められる場合を除き、原則として、お客様のご都合による商品の交換又は返品はお受けできません。
    〔ダウンロード商品〕
    ダウンロードして購入いただく商品の特性上、返品や返金、交換は承っておりません。
  2. 到着した商品に不備があった場合
    〔物品販売〕
    商品のお届けには万全を期しておりますが、万一汚破損等の不良品が届いた時や、注文いただいた商品と違っていた時は、良品・正品との交換、もしくは返金をさせていただきます。ただし、商品の交換には時間がかかる場合や、交換商品がご用意できない場合がございます。なお、商品の微小な傷等につきましてはご容赦頂けますよう、お願い致します。
    ※ DVD・CD等の場合...再生不良については、不具合が発生する箇所をご連絡ください。不具合の内容によっては、利用の機器の機種名等も確認させていただくことがあります。なお、家庭用ゲーム機やＰＣ上での再生については、一般には動作保証されておりませんので、あらかじめご了承ください。
    原則として、商品到着後7日以内に、以下の「ご連絡いただく事項」を電子メールにてお知らせ下さい。
    ただし、落丁・乱丁があった場合などは、同期間を過ぎても対応致します。返品の方法、時期等につきましては、折り返しお送りする電子メール中にてご連絡致します。
    電子メール： e-commerce@kinokuniya.co.jp
    ＜ご連絡いただく事項＞
    氏名
    会員ID（メールアドレス）
    注文番号
    注文商品名
    商品状態（※不備な点）

4.付帯費用について

  1. 国内配送料（海外会員は除く）：一回の注文につき全国一律300円
  2. 国内代引き手数料（海外会員は除く）：一回の注文につき260円
    ※「1回の購入代金が1、500円（税込）以上」の場合は、送料無料と致します。
    ※複数の商品を注文いただいた場合に、在庫の有無や入荷の遅早により、配送が複数回にわたる場合が生じますが、 配送料や代引き手数料を申し受けるのは初回の配送時のみになります。
  3. 海外配送料（国内会員は除く）
    海外会員の場合は、所定の海外送料がかかります。価格は発送メールでお知らせ致します。

5.消費税について

  1. 国内会員向け価格は、すべて税込金額です。（海外会員は、非課税となります。）

6.お問合せについて

  1. 窓口の営業時間：10：00から18：00
  2. 物品販売に関する営業窓口：ネットビジネス部
    tel： 03-6910-0541
    fax： 03-6420-1381
    電子メール： e-commerce@kinokuniya.co.jp
  3. ダウンロード商品に関する営業窓口：電子書籍事業部
    tel： 03-6910-0520
    fax： 03-6420-1381
    電子メール： ebook@kinokuniya.co.jp
  4. システムに関する窓口：情報システム部
    電子メール： webmaster@kinokuniya.com
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